Tilboð frá birgjum
Fjórir birgjar bjóða gervigreind í kerfum sem fyrirtæki notar nú þegar. Operient raðar þeim verkferlum sem tilboðin myndu breyta, svo fyrirtækið sjái hvaða tilboð á best við.
Fyrirtækið og allar tölur eru tilbúnar, til skýringar.
Staðan
Fjarskiptafyrirtæki með 600 starfsmenn fær fjögur tilboð um gervigreind á sama ársfjórðungi, hvert frá birgja sem það notar nú þegar. Hver birgir kynnir sitt tilboð sem forgangsmál. Framkvæmdastjórnin vill vita hvaða tilboð borgar sig að kaupa, í hvaða röð og á hvaða grunni.
Hvað Operient mat
Hvert tilboð var tengt því verkferli sem það myndi breyta. Síðan gaf Operient hverju verkferli einkunn fyrir virði, hversu vel það hentar gervigreind og kröfur um stjórnarhætti, út frá gögnum fyrirtækisins sjálfs: magni á mánuði, tíma, hlutfalli frávika og þeim reglum sem gilda.
Tillagan
| Tilboð birgis | Verkferli | Einkunn | Tillaga | Af hverju | Fyrsta skref |
|---|---|---|---|---|---|
| Birgir þjónustukerfis: gervigreindarþjónn sem flokkar og beinir þjónustubeiðnum | Flokkun og beining þjónustubeiðna | 78 | Fjárfesta núna | 4.200 beiðnir á mánuði, skýrar reglur og lítil áhætta. Auðvelt er að leiðrétta villur | Kveikja fyrst á innri tölvubeiðnum og skoða nákvæmni eftir fjórar vikur |
| Birgir bókhaldskerfis: gervigreind sem parar reikninga birgja við pantanir | Pörun reikninga við pantanir | 68 | Tilraunaverkefni undir eftirliti | Mikið magn, en 15% reikninga eru frávik og fjárhagslegt eftirlit gildir | Tilraun í einni einingu, þar sem starfsmaður samþykkir hvert frávik |
| Birgir skrifstofuhugbúnaðar: aðstoðarleyfi fyrir alla 600 starfsmenn | Ekkert eitt verkferli nefnt | 44 | Fresta | Kostnaður á leyfi er fastur, en virðið veltur á notkun sem enginn hefur skilgreint | Spyrja birginn hvaða verkferli það bætir, eða prófa í einu teymi |
| Birgir þjónustuvers: spjallmenni sem leysir úr ágreiningi um reikninga | Úrlausn ágreinings um reikninga | 12 | Áfram í höndum fólks | Kvartanir, neytendareglur og viðkvæmir viðskiptavinir. Rangt svar kostar traust | Halda hjá starfsfólki og skoða aftur eftir 12 mánuði |
Hvað fyrirtækið ákvað
Operient leggur fram tillögu; fyrirtækið tekur ákvörðunina. Hér keypti framkvæmdastjórnin fyrsta tilboðið, setti annað af stað sem tilraunaverkefni og lét hina tvo birgjana vita hvað hún þyrfti að sjá. Hver ákvörðun er skráð ásamt rökstuðningi og þeirri útgáfu aðferðarinnar sem var notuð, svo hægt sé að skoða hana aftur þegar tilboð eða reglur breytast.
Eruð þið með tilboð um gervigreind frá birgjum á borðinu?
Byrjið á fyrsta mati á einu ferlasviði.